Pflegeleitbild

 

Unsere bisherigen Erfolgsfaktoren:

  • Zuverlässigkeit seit Firmengründung 1997
  • Qualifizierte Pflege-Dienstleistung für hilfsbedürftige Menschen ist unser Programm
  • Ziel unseres Handelns ist es, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern und zu erhalten
  • Die Zufriedenheit unserer Klienten
  • Die Wünsche von Angehörigen und Bezugspersonen zu berücksichtigen
  • Kurze Entscheidungswege
  • Schnelle Reaktion durch Top-Organisation und neuester Technik
  • Qualifizierte Mitarbeiter

Wir orientieren unsere Pflege an einem ganzheitlichen Menschenbild.

Wir verstehen Krankheit als einen Entwicklungsprozeß, den der Patient aktiv mitgestaltet. Wir versuchen stets, die körperlichen, seelischen und geistigen Bedürfnisse wahrzunehmen und in unsere Arbeit einzubeziehen

Die pflegerische Arbeit ist nach dem Pflegeprozeß ausgerichtet.

Dieses basiert auf der Grundlage der Aktivitäten des täglichen Leben (ATLs). Wir garantieren hohe Pflegequalität und sind stets bemüht, unsere Pflege zu verbessern und unser Leistungsangebot zu ergänzen. Zu unserem Selbstverständnis gehört es, den Patienten nicht nur zu pflegen, sondern darüber hinaus über Möglichkeiten der Gesundheitsvorsorge zu beraten. Neue Erkenntnisse aus der Medizin und anderen Wissenschaftlern beziehen wir in unsere Arbeit ein.

Stets auf dem neuesten Stand der medizinischen Erkenntnis in der Pflege

Die ambulante Pflege von hilfsbedürftigen Menschen erbringen wir nach dem neuesten Stand der medizinischen / pflegerischen Erkenntnis sowie den gesetzlichen und den hier im Leitbild definierten Vorgaben.

Kundenzufriedenheit und Wertemanagement

Die Erwartungen unserer Klienten - hilfsbedürftige Menschen - erfüllen wir uneingeschränkt. Die hilfsbedürftigen Menschen wollen wir über Wertemanagement (=angewandte Ethik) durch Leistungswerte, Kommunikationswerte, Kooperationswerte und moralische Werte binden. Der Klient kann von uns erwarten, daß wir stets mitdenken und unseren Beitrag zur Förderung seiner Gesundheit leisten. Sollten uns Fehler unterlaufen, werden wir sie nicht vertuschen. Die sofortige Behebung einer Beanstandung ist wichtiger als die Aufnahme neuer Klienten

Unsere Mitarbeiter sind unser Erfolg.

Wir fördern das "Wollen" indem unsere Mitarbeiter Ihre Ideen realisieren können. Es muß Spaß machen, bei uns zu arbeiten.

Wir fördern das "Können"

durch Schulungsmaßnahmen und berufliche Weiterbildung. Wir fördern das "Dürfen". Jeder Mitarbeiter hat das Recht und zugleich die Pflicht darauf zu bestehen, daß erkanntes Verbesserungspotential umgesetzt wird.

Wir arbeiten partnerschaftlich mit unseren Pflegepartnern zusammen

Wir betrachten uns als Teil der "Pflegekette medizinischer, sozialer und psychologischer Betreuung von hilfsbedürftigen Menschen". Aus diesem Grund kommunizieren wir die Bedürfnisse der hilfsbedürftigen Menschen mit unseren Pflegepartnern, um als "Kettenglied" einen Betrag zur umfassenden Versorgung zu leisten.

Unsere Ziele:

  • Hohe Kundenzufriedenheit
  • Mehr als Wettbewerber zu leisten
  • Auslastung und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter
  • Hoch qualifizierte Mitarbeiter mit hoher Dienstleistungsmentalität
  • Ein Management-System einzuführen und aufrechtzuerhalten, das geeignet ist, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
  • Ein Werte-Management-System einzuführen - als gelebte Unternehmensethik
  • Eine schlanke Top-Organisation mit neuester Technik

  • Die Geschäftsführung und alle Mitarbeiter des Pflegedienstes verpflichten sich, den Zielsetzungsprozess zu unterstützen.